La Troje

Términos y condiciones

Contamos para su seguridad con:

“SEGURO DE RESPONSABILIDAD CIVIL”

De acuerdo con la Norma:

“NOM-07-TUR-2002”

Se prohíbe fumar dentro de la habitación o en cualquier espacio cerrado, al hacerlo será penalizado.

No se aceptan mascotas de ningún tipo.
Está prohibido consumir alimentos y bebidas dentro de la habitación, al hacer caso omiso estará sujeto a una penalización económica.

Se permiten las reuniones de hasta 6 personas en habitación cuando sean todos huéspedes del hotel y mientras mantengan el orden y silencio.

Los daños ocasionados a la habitación serán cargados a la cuenta del huésped y deberán ser pagados en efectivo (Camas, edredones, cuadros, cortinas, toallas, sabanas, floreros, control de tv, entre otros)

Check In 15:00 hrs. pero si su llegada es antes de esta hora y la habitación esta libré puede disponer de esta desde el momento de su arribo.
Check Out 12:00 hrs. deberá ser entregada la habitación exclusivamente en la recepción y al personal correspondiente; entregar llave y esperar que la habitación sea revisada; en caso de entregarla después de esta hora se cobrará importe por $200.00 por hora, al exceder 2 horas, se cobrara como tarifa completa de una noche.

Por seguridad las puertas del hotel se cierran a las 11:00 pm. Por lo que le pedimos amablemente nos informe si sale y llega más tarde para esperarlo a su regreso.
En caso de cancelar cualquier servicio reservado antes o durante su estancia en el hotel se aplicará un cargo del 50% o hasta el 100% del total del costo del servicio. Aplica a servicios que ofrece el hotel y de todos los otros servicios que ofrecen personas y empresas ajenas; pero que hayan sido reservados en el hotel. (El porcentaje a aplicar puede variar de acuerdo con el tiempo de anticipación con el que se hayan cancelado o a los gastos que ya generaron dichos servicios).
No nos hacemos responsables de la pérdida total o parcial de sus bienes olvidados o dejados dentro o fuera de la habitación; tales como laptops, tabletas, celulares, tarjetas de crédito, relojes, joyas y otros valores que dejen expuestos.
En caso de olvidar algún bien en la habitación y este haya sido recogido por nuestro personal, nos comunicaremos con usted para que pueda recogerlo en un lapso no mayor a 30 días a partir de la fecha de su Check Out. (después de este tiempo no nos hacemos responsables).